麒麟啤酒（珠海）有限公司

麒麟啤酒（珠海）有限公司（簡稱KBZ）是世界500強企業麒麟啤酒在中國設立的唯一全資控股公司，其前身可追溯至國營珠海啤酒廠。1996年，麒麟啤酒與統一企業共同收購該廠，并于2005年由麒麟啤酒實現100%控股。如今，KBZ已發展成為麒麟集團在東亞與東南亞區域的重要生產基地，旗下擁有“海珠啤酒”“澳門啤酒”及“麒麟啤酒”三大產品系列，承載著集團本土化釀造與區域市場供應的戰略使命。

受新冠疫情影響，日本總部提出“工作方式改革”課題，倡導靈活辦公與組織效能提升。在此背景下，KBZ結合中國本土市場環境變化，啟動內部管理變革。然而，公司在推進過程中面臨一系列深層次痛點：

1、流程割裂，協同低效 

業務流程未實現端到端拉通，依賴職能壁壘內的制度推動；跨部門協作意識薄弱，權責模糊，導致業務推進緩慢、決策鏈條冗長。

2、組織臃腫，層級冗余 

部門設置重疊，管理層級過多，存在“一崗多兼”現象；部門墻深厚，信息與資源流動不暢，組織響應市場變化的能力受限。

3、數據分散，缺乏可視 

經營數據散落于各部門，未形成統一、規范的數據資產體系；管理層缺乏實時、透明的經營“駕駛艙”，難以支撐精準決策。

4、IT與業務脫節，規劃缺失 

缺乏承接中期戰略的IT規劃，系統建設滯后于業務發展，信息孤島問題突出，數字化轉型推進緩慢。

為應對上述挑戰，KBZ以“工作方式改革”為契機，啟動全價值鏈流程與數字化重塑項目，旨在構建敏捷、高效、可視的現代運營體系。

項目以“業務—流程—IT—人才”四位一體為主線，系統展開以下工作：

?設計業務與IT雙藍圖：基于全價值鏈與中期戰略，繪制涵蓋“戰略—銷售—供應鏈—人力—財務—ICT”六大領域的業務流程全景視圖，并同步規劃支持業務實現的IT架構與實施路徑。

?推動流程型組織轉型：以顧客為本、全局視角，引導員工建立端到端流程思維，識別并培養內部流程管理人才，逐步推動職能型組織向流程型組織演進。

?融合數字化工作方式：通過匹配數字工具與靈活辦公機制，打造高效協同的工作場所，提升員工工作價值感與積極性。

?IT戰略清晰化與成本優化 

形成承接長期戰略的IT規劃藍圖與實施路徑，系統性規劃未來三年IT預算；通過精準規劃，有效降低2022年80%的無效硬件投入。

?端到端流程體系落地 

建立完整的流程架構與部門協同規則，推動跨部門溝通效率提升，采購商務周期顯著縮短。

?組織與人才能力沉淀 

全員流程意識普遍增強，識別并儲備了一批具備流程管理與變革推動潛力的核心人才。

?數據與決策支撐強化 

為未來構建實時、智能的經營駕駛艙奠定流程與數據基礎，逐步實現管理可視化與決策精準化。